據了解，部分銀行近期對借記卡ATM跨行取款手續費作出調整，有些銀行從無(wú)條件免費進(jìn)入有條件免費時(shí)代，有些銀行則適度上調了手續費服務(wù)價(jià)格。

    另一方面，大部分的手機銀行都已實(shí)現轉賬免費，某股份行電子銀行部總經(jīng)理向記者表示，這是為適應人們支付行為移動(dòng)化的趨勢，減少實(shí)體運營(yíng)成本，加大對線(xiàn)上IT的投資。

    9月份，恒豐銀行發(fā)布公告，調整借記卡ATM跨行取款收費標準：自12月15日起，普卡客戶(hù)每月境內前六筆ATM跨行取款交易免收手續費；從第七筆開(kāi)始，向持卡人收取每筆4元的手續費。此前，該行此項目為免費政策。對此，恒豐銀行表示，此次進(jìn)行調整主要是為進(jìn)一步提升該行服務(wù)水平。

    10月份，興業(yè)銀行對ATM跨行取款手續費進(jìn)行調整：無(wú)論同城或異地，每月前三筆取款免費；從第四筆開(kāi)始，每筆收取4元手續費。

    本次上調境內ATM跨行取款收費標準是基于成本因素、同業(yè)收費水平等情況綜合考慮。過(guò)去因展業(yè)需要，長(cháng)期執行境內ATM跨行取款2元/筆的低于成本的收費標準，這次提高到4元/筆，是回歸到正常收費水平。

    隨著(zhù)網(wǎng)上銀行、手機銀行的普及，越來(lái)越多客戶(hù)將大部分資金轉到線(xiàn)上。有銀行表示，此次調整出于節約跨行取現成本支出的考慮。

    不過(guò)，也有業(yè)內人士表示，零售銀行品牌的認知與客戶(hù)滿(mǎn)意度高度相關(guān)。銀行如果要打造提升品牌，主戰場(chǎng)或還是要放在網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)上。

    據統計，中國的零售銀行用戶(hù)更傾向于使用在線(xiàn)渠道辦理高頻率但低價(jià)值的業(yè)務(wù)，如查詢(xún)余額、轉賬/匯款和查詢(xún)賬單。而去網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)則主要辦理存取現金、辦理定期存款、辦理轉賬和購買(mǎi)理財產(chǎn)品這些可以為銀行帶來(lái)更高利潤的業(yè)務(wù)。